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 | ITIL et ISO 20000 : Mise en œuvre opérationnelle (19/01/2007) |
Équipe Standarmedia
Cette étude apporte éclaircissements et points de méthode complétant le texte de la norme ISO 20000, dans une optique de mise en œuvre. Elle donne à chacun les moyens de donner vie à la norme, en mesurant l’évolution de la maturité de son organisation.
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Thèmes(s) : Méthodes et qualité du logiciel
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